今天去聽嚴心鏞演講，
內容大約是服務的核心價值，
landies:
創新，如何用一個字來表示......................哇~
用哇一字貫串整個創新的想法，
如果被服務的客人，看到你設計給他的東西，第一句話是:"哇"~
你就達到了創新服務的程度，
相反的你若得到:"哇裡A"~
表是你的方向與程度不被客人所接受，
服務是什麼?不想讓妳失望!
另外最好的服務是你記著住我!
亦表示你尊重我!
- Jun 26 Tue 2007 22:53
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嚴心鏞-服務的核心價值
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